Viviane Cruz atua em Direito Bancário, do Consumidor e Civil. Cada caso começa pela leitura dos documentos, que é onde aparecem as particularidades capazes de definir o caminho.
Escolha abaixo o que mais se parece com o que está acontecendo. Você vai ver quais documentos costumam ser necessários para essa análise e já pode enviar sua situação pelo WhatsApp.
Esta página tem caráter meramente informativo e não constitui consulta, parecer ou orientação jurídica. A lista de documentos é uma referência geral do que costuma ser analisado e pode mudar conforme o caso. Nenhum resultado é prometido ou antecipado: a análise depende dos documentos e das particularidades da sua situação.
Os assuntos abaixo dão a dimensão do que é tratado em cada área. Situações fora dessa lista podem ser avaliadas caso a caso.
Atuação estratégica na defesa de clientes em conflitos com bancos e instituições financeiras.
Proteção dos direitos do consumidor diante de práticas abusivas e falhas na prestação de serviços.
Assessoria jurídica para prevenção e solução de conflitos entre pessoas e empresas, tanto por meio de soluções extrajudiciais quanto pela via judicial.
Um caminho simples, para você saber o que esperar de cada etapa antes mesmo de chamar.
O primeiro contato é pelo WhatsApp. Você descreve a situação com suas palavras, sem precisar usar termo técnico nenhum.
Contrato, extrato, comprovante, print de conversa e número de protocolo. É o material que permite entender o que de fato foi registrado.
A documentação é lida e a situação é avaliada individualmente. Cada caso tem particularidades, e é a leitura dos documentos que revela quais são.
Os caminhos possíveis são explicados em linguagem clara, com o que cada um envolve. A decisão sobre seguir ou não é sempre sua.
Advogada inscrita na Ordem dos Advogados do Brasil, Seccional do Espírito Santo, atuando em Direito Bancário, do Consumidor e Civil. O atendimento é feito em São Mateus e também de forma on-line, para quem está em outra cidade da região.
A forma de trabalho parte de um princípio simples: antes de qualquer conversa sobre caminhos, é preciso ler o que está escrito nos documentos. É de lá que sai a compreensão real da situação, e é ela que permite a você decidir com clareza.
Não necessariamente. O primeiro contato acontece pelo WhatsApp e o atendimento pode ser feito de forma on-line, o que costuma resolver para quem está em outra cidade da região. Quando o caso pede uma conversa presencial, ela é combinada com hora marcada.
Depende da situação. Na seção "Qual é a sua situação?" você escolhe o que está acontecendo e vê a lista de documentos que costuma ser necessária naquele tipo de caso. De modo geral, vale reunir documento pessoal, comprovante de residência e tudo que registre o problema: contrato, extrato, fatura, print de conversa e número de protocolo.
Não existe prazo único. O tempo varia conforme a complexidade do caso, a documentação disponível e, quando há processo, o andamento do próprio Judiciário, que não depende do escritório. O que é possível informar desde o início é o que cada etapa envolve, para você não ficar sem notícia.
Você relata o que aconteceu e envia os documentos que tiver. A partir daí a situação é analisada individualmente e os caminhos possíveis são explicados em linguagem clara. As condições do trabalho são combinadas diretamente com você, de forma reservada.
O escritório atende em São Mateus e região, no Espírito Santo. Como parte do atendimento é feita de forma on-line, casos de outras cidades podem ser avaliados. Vale mandar mensagem descrevendo a situação e de onde você fala.
Não. Todo o conteúdo desta página tem caráter meramente informativo e serve para ajudar você a organizar a sua situação antes do contato. Nenhum texto aqui substitui a análise do seu caso concreto, que depende da leitura dos seus documentos.
Descreva o que está acontecendo pelo WhatsApp. Se já tiver os documentos em mãos, melhor ainda: eles são o ponto de partida da análise.
